Servizi, Informazioni e Principi

REGISTRO DELLE PRENOTAZIONI:

Il Poliambulatorio provvede alla prenotazione del paziente tramite l'Ufficio Accettazione. L'interessato può chiedere notizie sulle prenotazioni e sui tempi d'attesa presso il suddetto Ufficio.

ASSISTENZA SPECIALISTICA:

Comprende le visite mediche specialistiche, le prestazioni di diagnostica strumentale, di diagnostica per immagini e di chirurgia ambulatoriale.

MODALITA' DI PRENOTAZIONE:

Il personale dell'accettazione del Poliambulatorio provvede alla prenotazione e alla calendarizzazione delle richieste.

MODALITA' DI PAGAMENTO:

Per le prestazioni in libera professione è a disposizione del cittadino, presso l'accettazione della struttura, il relativo tariffario. I pagamenti possono essere effettuati per contanti, bancomat, carta di credito e assegni bancari.
Il personale amministrativo è a disposizione per ogni chiarimento.

LISTE DI ATTESA:

Per alcune prestazioni, nell'impossibilità di un'immediata erogazione per necessità di programmazione della struttura, potranno essere create delle liste di attesa.

MODALITA' DI RITIRO DELLE REFERTAZIONI:

I risultati delle indagini diagnostiche possono essere ritirati il giorno indicato sulla ricevuta di pagamento delle prestazioni tutti i giorni in orario di apertura del Poliambulatorio.

PRIVACY - TRATTAMENTO DEI DATI SENSIBILI:

SERVIZI VARI:

Sono a disposizione dell'ospite all'interno del poliambulatorio alcuni distributori automatici di bevande.

NORME ANTINFORTUNISTICHE E ANTINCENDIO:

Il personale del poliambulatorio è addestrato ad assicurare la sicurezza antincendio ed a tutelare i cittadini da questo pericolo.

L'UTENTE E I SUOI DIRITTI:

L'Ospite può chiedere informazioni complete e comprensibili sulla sua malattia; potrà anche ottenere informazioni essenziali riguardanti l'organizzazione dei servizi, i compiti e le attribuzioni di amministratori ed operatori.

IL FUMO:

E' assolutamente vietato a tutti fumare negli ambienti del poliambulatorio: questo per disposizioni di legge che prevedono sanzioni per i trasgressori, ma soprattutto per rispetto della salute propria e degli altri.

UGUAGLIANZA:

A tutti i cittadini sono erogati uguali servizi, a prescindere dall'età, sesso, razza, lingua, nazionalità, religione, opinioni politiche, condizioni fisiche, condizioni psichiche, condizioni economiche, struttura della personalità.

IMPARZIALITA':

A tutti i cittadini è assicurato un comportamento obbiettivo ed equanime da parte del personale che opera nella struttura.

CONTINUITA':

Ai cittadini è assicurata la continuità qualitativa e la regolarità dei servizi.

DIRITTO DI SCELTA:

Ogni cittadino, munito della richiesta del medico del Servizio Sanitario Nazionale su ricettario nazionale, può esercitare il diritto di "libera scelta" rivolgendosi direttamente alla struttura accreditata e non accreditata prescelta.

PARTECIPAZIONE:

E' garantito il diritto del cittadino a collaborare, con osservazioni e suggerimenti, alla corretta erogazione della prestazione e al miglioramento del servizio prestato dalla Struttura.

EFFICIENZA ED EFFICACIA:

Il  servizio è erogato in modo da garantire l'efficienza e l'efficacia e la Struttura adotta le misure idonee al raggiungimento di tali obbiettivi.